Представили уникальный опыт внедрения ИИ в работу Фонда капитального

Сегодня в рамках трёхдневного закрытого совещания «Эффективное ЖКХ: внедрение бережливых технологий в региональной практике», организованного отраслевым центром компетенций производительности труда в ЖКХ Минстроя России НИИСФ РААСН, был представлен действительно уникальный для Фондов опыт — внедрение технологий искусственного интеллекта в работу Фонда капитального ремонта Калининградской области.

📞 Умный голосовой помощник

С марта этого года, позвонив по единому номеру 8-800-707-62-62, жители слышат не просто автоответчик, а полноценного телефонного помощника на базе ИИ, который:

• быстро ориентируется в вопросах;
• помогает сократить время ожидания;
• повышает точность обработки обращений.

🔔 Автоинформирование о задолженности

В этом году мы внедрили систему автоматических уведомлений, которая помогает собственникам вовремя получать информацию о задолженности — просто, удобно и без лишних действий.

🤖 Телеграм-бот t.me/FKR39_bot — ваш личный цифровой помощник

Наш бот стал настоящим хитом среди жителей области. Теперь можно в пару кликов узнать основную информацию:

✔ по адресу найти номер лицевого счёта

 ✔ проверить сумму задолженности

 ✔ получить квитанцию за прошлый месяц прямо в чат

 ✔ запросить детализацию начислений

 ✔ узнать год проведения ремонта

 ✔ получить информацию о досудебных и судебных документах

 ✔ найти любой справочный ответ: о льготах, справках, электронных квитанциях, смене собственника — всё здесь!

🔥 Мы продолжаем двигаться вперёд, повышать качество сервиса и внедрять решения, которые делают взаимодействие с Фондом простым, быстрым и технологичным.